客户收到样品说再考虑,怎么跟进才不招人烦?
个回答 · 148 次查看 · 2026-09-21 15:30
工工厂外贸王姐
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这个我太有经验了。客户说“再考虑”,十有八九不是真在考虑,是不好意思直接拒绝你。你先别急着发消息追,越追越死。
我的做法是:隔个四五天,发一条有用的东西过去。比如他那个产品最近原材料涨价了,或者海运费降了,你顺嘴提一句,别问他要不要下单。就当给他提个醒,让他觉得你这人靠谱、消息灵通。
再一个,样品这块你要主动问一句:“样品有没有哪里不合适?尺寸、手感、颜色,你直说,我这边好调。”很多客户就是卡在某个小细节上,你不问他懒得讲。
大概两周还没动静,就发个最后一条:这批货排产大概什么时候,问他要不要先占个位。给他个台阶,也给自己个体面。真没意向的,就别耗了,把精力留给下一个。
跨跨境电商老李
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新手最容易犯的错就是客户一说“再考虑”,第二天就追着问“考虑得怎么样了”。换你是买家,烦不烦?
我的做法是:先晾三到五天,然后发一封不带压力的邮件。别问“您决定了吗”,而是给个由头。比如“刚好这周我们另一款类似样品出了个新配色/新包装,顺手给您发张图参考”,或者“最近有个小批量试单的优惠,大概能省个百分之几,您要是有兴趣我帮您留个名额”。重点是给他一个重新开口的理由,而不是逼他表态。
再一个,样品寄出去的时候就要埋钩子。附张小卡片或者邮件里写清楚:样品到后大概一周我会跟您确认下使用感受。这样你后面跟进就是“说好的事”,不突兀。
如果发了两三次还是没动静,基本可以判断优先级不高,别死磕。放进长期培育名单,隔一两个月发点行业动态或者新品,保持存在感就行。做跨境这行,客户池子得养,不是每个样品都能马上成单。
老老周
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别追太勤,发个消息问问样品用得咋样,有没有啥问题,顺手说下这批货最近排期紧,先占个坑。有需求自然回你,没需求你天天问也白搭。
LLisa外贸
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唉这种事太常见了,我上次在迪拜展会碰到个客户也是这样,样品拿走两周没动静。别急着催,隔几天发个当地市场的新动态,顺带问一句,比干巴巴问"考虑得咋样"自然多了。
TTony老师
👍 4
哎,这太正常了,别天天追着问啊。隔个三五天发个邮件,顺带问句样品用得咋样,有没有啥要调整的。别催,催急了大单就飞了。
打打工人小李
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唉,样品寄出去就是等,别天天催。隔个四五天问一句“样品用得还顺手吗”,有反馈就接,没有就再等。催太紧反而黄了。