名片收了一盒，回来全凉了

展会三天，你收了大概80到120张名片，回来往桌上一扔，先补觉、再处理积压邮件，等想起那盒名片，已经周四了。客户那边呢？同期见了十几家供应商，你在他脑子里的印象，48小时之内是热的，过了就只剩“好像见过”四个字。这篇文章就讲一件事：展会后48小时内，怎么把名片变成订单线索，而不是变成抽屉里的废纸。

先分类，别一封模板信群发到底

回来当晚别急着写邮件，先把名片摊开，按热度分三堆：

分完类你就知道，A类必须24小时内单独发，B类48小时内发，C类进群发名单，一周一封newsletter慢慢养。最忌讳的是A、B、C一锅端，发同一封“感谢莅临我司展位”的模板信——A类客户看到这种信，第一反应是“这人没把我当回事”。

A类客户：24小时内，带“证据”发

A类客户的邮件，核心不是感谢，是把展位上没说完的话说完。展位现场吵，很多细节聊不透，邮件里补上。

举个例子。展会上一个德国客户在你摊位站了二十分钟，反复问某款产品的盐雾测试能过多少小时，你当时说“大概500小时”，他点点头没说话就走了。这种就是典型A类。你的跟进邮件应该这么写：

“Mr. Müller，展位上您问到盐雾测试，我回来查了这批次的检测报告，实测520小时，报告我附在邮件里了。另外您提到现有供应商交期要45天，我们这款常规色45天能到汉堡港，特殊色大概50天。您方便的话，我把两个颜色的实拍图发您对比。”

看到没有？没有一句“感谢您莅临”，全是他在展位上关心过的具体问题。这种邮件他一定回，因为你在帮他做决策，不是在求他下单。

A类邮件里最好带三样东西：展位聊过的具体问题的答案、一份针对性资料（检测报告、实拍图、某个市场的出货记录）、一个明确的小问题让他回（“您更看重交期还是颜色定制？”）。别在邮件里塞整本目录，他展会上已经拿了。

B类客户：48小时内，用“场景”唤醒记忆

B类客户的问题是：他记得见过你，但记不清你是做啥的。所以邮件第一句要帮他回忆场景。

别写“我们是XX展会上XX展位的”，太干。写：“您那天在我们展位试了那款带磁吸的样品，说手感不错但担心磁力衰减。”——一个具体动作，比十句公司介绍管用。

B类邮件结构可以这样：

  1. 一句话唤醒场景（他摸过/问过/拿过的那个东西）
  2. 一句话给价值（那个东西解决了什么问题，或者你们有什么他没看到的优势）
  3. 一个低门槛动作（“要不要我先寄两个样品您测一下？”比“请报价”容易回得多）

B类里大概有20%会在两周内升温成A类，关键就看这封邮件有没有戳中他当时犹豫的那个点。

别只发邮件，WhatsApp和领英要跟上

中东、南美、东南亚的客户，邮件打开率大概也就三成，但WhatsApp基本秒回。展会上加了WhatsApp的，48小时内发一条：发一张展位合影或者他看过的那个产品的短视频，配一句“这是您那天问的那款，视频里是实际运行状态”。比邮件轻，但触达率高得多。

欧洲客户吃领英这一套。发完邮件，去他领英主页点个关注，留一句“展会上聊得很愉快，邮件已发您邮箱”。别小看这一下，很多采购回去就把名片扔了，但领英消息还在。

48小时之后，才是真正的分水岭

黄金48小时拼的是速度和针对性，过了这个窗口，跟进就变成“养”。建议展会后第七天做一次统一复盘：A类里谁回了、谁没回，没回的换个渠道再触达一次；B类里谁点了邮件里的链接、谁下载了资料，这些动作都是信号，值得单独跟。展会投入几万块，别让成果死在回来的第一周。

今晚就干一件事：把那盒名片按A、B、C分三堆，A类明早第一件事单独发，一封一封写，别群发。